导游服务规范

..导游服务规范一、合用范围：凡拥有中华人民共和国导游资格证书，受企业委派，依据招待计划，从事陪伴旅行团(者)观光、旅行等工作的人员。二、为保证导游服务质量，导游人员应具备以下基本素质：l、导游应拥有