商务礼仪知识_1

商务礼仪知识　　篇一：商务礼仪知识大全 　　1．什么是礼仪？ 　　礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、