客服中心星级话务员评定标准

南京申通客服中心评选星级话务员考核办法（试行） 为了进一步增强话务员服务素质，改进服务质量，提高客服水平，结合实际情况，特制定如下《南京申通评选星级话务员考核办法（试行）》：一、          参