2023景区员工培训计划范本

2023景区员工培训计划范本2023景区员工培训计划范本（第一篇）今年是景区服务创建至关重要的一年，要致力于在巩固201x年取得的成绩 的基础上，不断创新。本着“以人为本，以游客为中心”的宗旨，以全面

2023 景区员工培训计划范本 2023 景区员工培训计划范本（第一篇） 今年是景区服务创建至关重要的一年，要致力于在巩固年取得的成绩 的基 201x 础上，不断创新。本着“以人为本，以游客为中心”的宗旨，以全面建设“和 -谐”景 区”统揽旅游发展全局，把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来； 把旅游与节能 减排、低碳、绿色结合起来;把旅游与旅游资源结合起来。不断优 化旅游经济发展、不 断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理、不断提升 旅游服务质量。 一、加强旅游景区规范化管理，提升景区服务质量和水平 提高景区员工的服务质量、增强服务意识、提升景区的对外形象。不断提 高景区 接待水平，以便更好的为游客服务。“宏村票务形象”要有一个大的改观, 这将是今年 的服务质量提升的主线。 服务质量的提升，首先要以优良的精神面貌和仪容仪表，规范的使用文明 礼貌用 语，规范票务人员售票、检票、验票以及讲解员实地讲解的操作。实现景 区规范化、正 规化管理。真正理解服务质量对旅游-行业的重要性，把“微笑服 务”融入日常工作、 生活中，不能将规范操作、微笑服务、文明礼貌用语当成工 作的条条框框，而是培养成 一种工作的习惯、一种本能。只有养成了这些习惯、 本能，自然我们就能把景区的服务 工作做到更好。 其次就是要对员工不断地进行培训，强化服务人员在职业道德、礼节礼貌、 仪容 仪表、服务技能等方面的培训，确保旅游景区接待服务质量明显提升。 二、加强景区人员管理，营造一流旅游团队