大学生移动客服实习总结

大学生移动客服实习总结 　　20xx年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国移动广西分公司担任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责移动移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国

大学生移动客服实习总结 20xx1223 年月日我由嘉路人力资源公司进入中国移动 10086 广西分公司担任呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限 公司主要负责移动移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入 10086 中国移动有限公司广西分公司，担任呼叫中心客服代表， 工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉 工作。 实习目的： 是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了 解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持 力、忍耐能力、学习能力、交流能力。 实习内容： 10086 移动客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位移 动用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。 承接广西所有移动用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好 的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安 排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨