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探讨构建服务管理平台促进纳税服务体系发展　　1服务管理作为一种管理的理念和方法论，从其产生、形成、发展到实施，已走过近20年的历程。　　在世界范围内，服务管理体系在许多企业与组织中得到成功推广。　　因