大服务营业线条第二阶段考试题库

2014年上半年营业线条大服务考试题库填空题1、营业厅服务行为规范要求：三米内见到客户要微笑；一米内主动招呼客户。2、递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。3、营业人