客服工作总结1000字

客服工作总结1000字　截止到20__年__月__日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。　以下是重要工作任务完成情

客服工作总结1000字 截止到20__年__月__日共办理交房手续312户。办理二 次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押 金106户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电 来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回 访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。 运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述 清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 20__年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作 联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。