服务接触中顾客间互动对关系质量的影响研究任务书

服务接触中顾客间互动对关系质量的影响研究任务书一、研究背景顾客在服务接触中的互动行为对服务关系质量具有重要的影响。服务接触中的顾客间互动是指顾客之间在购买产品或享受服务过程中的交互行为。顾客间互动可以