友谊宾馆商务服务过程控制程序(doc)-服务业

商务服务过程控制程序目的为客人提供迅速、准确、舒适、安全和方便的商务、办公、通讯等业务。范围适用于前厅部商务中心的各项服务的控制。职责3.1 前厅部经理领导和监督商务服务工作。3.2 商务中心负责