推荐-总台服务质量检查表 精品

总台服务工作程序1、物品准备齐全。2、客人到达上前一步问候表示欢迎。3、客人前来住宿时问过客人有无预订。4、有无热情介绍房间种类及价格。5、向宾客提建议并适时推销.6、用姓氏称呼客人。7、有无双手将登