客户投诉管理标准

客户投诉管理标准客户投诉管理标准1 目的规范客户抱怨及投诉处理程序，维护公司信誉，提高客户满意程度。2 范围适用于公司所有客户抱怨和投诉。3 职责分配3.1 营销中心负责核实客户投诉真实性。3