2024年文明规范服务工作质量检查总结范本

2024年文明规范服务工作质量检查总结范本【____年文明规范服务工作质量检查总结】一、工作概况自____年以来，我市文明规范服务工作在各级政府和部门的共同努力下取得了显著的成绩。通过强化监管、加强培

2024年文明规范服务工作质量检查总结范本 【____年文明规范服务工作质量检查总结】 一、工作概况 自____年以来，我市文明规范服务工作在各级政府和部门的 共同努力下取得了显著的成绩。通过强化监管、加强培训、提升 意识等综合措施，全市范围内的文明规范服务质量得到了不断提 升。以下为我市____年文明规范服务工作质量检查总结。 二、工作亮点 1. 制度建设完善 今年我们针对文明规范服务工作制定了多项具体规定和措 施，包括完善法律法规、加强督导检查、推进互联网+时代文明规 范服务等。这些制度的建设为文明规范服务提供了有力的保障。 2. 服务意识普遍提升 通过开展系列宣传活动和培训，广大工作人员的服务意识得 到了普遍提升。工作人员在服务过程中始终坚持以人为本，注重 从客户的需求出发，确保文明规范服务的质量和效果。 3. 市场监管力度加大 针对文明规范服务中存在的乱象，我市加大了市场监管的力 度。通过加强对服务从业人员的资质认定和执法检查，大幅减少 了不合规服务的现象，提高了整体服务质量。 4. 建立线上线下互通机制 为了更好地整合资源和提高服务效率，我们建立了线上线下 第1 页共 3页