客诉质量工程师岗位职责概述

客诉质量工程师岗位职责概述 客诉质量工程师岗位职责(一)　　1、对客户投诉原因进行分析，拟定临时措施与永久措施，并跟进责任部门的改善情况，并编制8D报告回复客户;客诉月报;　　2、客户满意度调查、分析