棒导购第七章处理顾客投诉的程序与技巧

处理顾客投诉的程序与技巧 如何让顾客成为卖场有利的免费宣传媒介，使卖场可以达到永续经营的目标，有赖于营业人员能否谨慎处理顾客的每一个投诉意见，卖场中的任何人贝，不论是基层服务人贝、管理人员，还是