客房服务年终总结

客房服务年终总结 　　 　　总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是关于客房服务年终总结的内容，欢迎阅读！ 　　 　　20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在

客房服务年终总结 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思 考。下面是关于客房服务年终总结的内容，欢迎阅读！ 20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒 店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，透过全体员 工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终持续在90%以 上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部 门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，透过自己的努 力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主 要从以下四个方面做好本职工作的。 一、尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领会领导 的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯 皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励， 能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改 正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房 部经理的表扬。 二、遵规守纪，搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度， 做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年 无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服 务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务 时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出 的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。 查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔