旅游投诉处理机制

营口市旅行投诉公示制度一、旅行投诉的受理1、旅行者投诉应供给书面投诉状及相应的副本。如递交书面投诉状确有困难，可以口诉，但口诉资料应由自己签字。对来访或电话投诉的，应当有完好记录或录音。2、投诉状应当