旅游服务礼仪-提高模块

- 提 高 模 块 - 项目一 公关服务礼仪知识目标：1.充分认识公关服务礼仪的重要性，了解公关服务的各项准备工作和操作程序；2.掌握公关文书与函电、庆典与剪彩、新闻发