市场营销-消费心理学答案2016

第一章 四、简答题 1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态? 答:第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程,以及三个过程的融合交汇与统一。 第二、消费者心理活动的普遍倾向。 第三、消