大堂GRO及值班经理工作手册

大堂GRO及值班经理工 作 手 册2004年12月一、岗位知识点1、产品知识：1）电脑操作知识2）LEADING的标准3）证件常识4）大堂专项检查划分的内容5）大堂考核条例6）大堂工作程序2、应知应