医疗投诉管理制度

医疗投诉管理制度一、引言医疗投诉是指患者或其相关人员就医疗机构提供的服务、医疗行为等方面发生的不满、不满意、不满足的情况，通过书面或口头方式表达对医疗纠纷或服务质量问题的不满。医疗投诉管理制度是医疗机