便民服务厅上墙制度范文（2篇）

便民服务厅上墙制度范文一是首问首办制度。群众反映事项时，各级中心接待人员为首问责任人，负责答疑、指引等服务事项；承办单位为第一责任单位，承办为首办责任人，负责事项的前程跟踪、办结回复。二是代理服务制度