物业管理处年终工作总结

物业管理处年终工作总结   现提供小区物业管理处年终工作总结，以供参考：   在这经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱

物业管理处年终工作总结 现提供小区物业管理处年终工作总结，以供参考： 在这经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不 平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得 业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下： 二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防 范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵 重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了 相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的 稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处 的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整 治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防 的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬， 给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解， 但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭 性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的 荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花 园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事 实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物 业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年 前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给 了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享 的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。 看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会 收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重 的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区 东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理 处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成 了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。