物业管理处年终工作总结

物业管理处年终工作总结   现提供小区物业管理处年终工作总结,以供参考:   在这经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱

物业管理处年终工作总结 现提供小区物业管理处年终工作总结,以供参考: 在这经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不 平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得 业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下: 二、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防 范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵 重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了 相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的 稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处 的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整 治时机,成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防 的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。 四、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬, 给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解, 但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭 性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的 荣辱观,体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花 园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事 实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物 业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年 前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给 了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验,10年我们在芒果的管理和分享 的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。 看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会 收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。 八、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重 的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区 东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理 处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成 了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。

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