客服部个人工作计划范文

客服部个人工作计划范文 　　客服部个人工作计划范文1　　时光如梭，转眼间2020年度工作即将结束，自入职x项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。

客服部个人工作计划范文 1 客服部个人工作计划范文 2020x 时光如梭，转眼间年度工作即将结束，自入职项目 以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成 了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕物 业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平， 增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件， 部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅 提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。 x200002020x15 本年度物业收费元（截止到年月日）， 80%1000042 收缴率，清缴上年度物业费元；处理赔偿纠纷起， 100%10 达成率；协调处理大型物业保修维修件，业主基本满 x100%x0 意；接待抵魃厦件，处理及时率；受理日常报修件， 100%700/200 合格率；上门面访人次，受理意见、建议余件。 一、本年度部门工作表现好的方面 （一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。 x 自加入项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要 表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事 拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明