银行营业员年总总结模板

银行营业员年总总结模板为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;

银行营业员年总总结模板 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位 上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等; 并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产 品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”， 且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解 个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬____余次，未接到过一 次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制 度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的 服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范 化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻 苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学 习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客 户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确， 业务量一直处于全所前列，月平均业务量45笔，如：在二季度，开理 财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从____年至今 一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领 导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地 起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实 第1页共2页