客服人员月工作总结报告

客服人员月工作总结报告 　　客服人员是一种很受欢迎的职业，那么客服人员怎么做呢?下面就和大家分享客服人员月工作总结，来欣赏一下吧。 　　来到xx的工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，

客服人员月工作总结报告 客服人员是一种很受欢迎的职业，那么客服人员怎么做呢?下面就 和大家分享客服人员月工作总结，来欣赏一下吧。 来到xx的工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新 技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切 都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资 料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以 我对自我的表现还不是很满意。下方具体的来说明一下工作的完成状 况： 一、网络工作资料 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和的 信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、 学习与英语考试和相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、 ___网等网站的 ___频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和 ___，争取被搜索引擎抓取。 5、在培训网站、分类广告的外语培训和培训等相关分类，留学论 坛和沈阳本 ___，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。 二、53客服咨询状况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络咨询来约访