茶点服务质量检查表

服务质量标准—执行细节（茶/咖啡/点心）序检查结果号服务标准YNN/AA餐位预订1在三声铃响之内接听电话。2员工接听电话要使用恰当的问候语，报部门名称并表示提供帮助。3接电话逾时要道歉。4员工要询问客