银行大堂协管员工作总结范文

银行大堂协管员工作总结范文风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入____物业开始，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大

银行大堂协管员工作总结范文 风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历 多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入____物业 开始，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开 始，我就知道这是我又一个新生活的开始。 银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项 工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户咨询、 帮助客户解决一些实际困难、注意目标客户、满足重点客户特殊需 求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面 对此项工作我也快一年了，在此期间我从开始时的不适应到现在能很 好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉 得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关 系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时 常感到身心疲惫，一天的工作时间是用分秒计算下来的。 但是，我慢慢的开始适应了这项工作，开始明确了这项工作的范 围、目标、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的清晰和 明朗了。于是我在工作中学到了许多银行知识，如：如何填写汇款 单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如 何让客户尽量的减少损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？ 在服务上我主动迎接不同的客户，做到了热情、大方的解答客户 的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，及时以温和的语气 提醒客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待 肢体残疾和老人尽量的给予优质的服务。在我跑班的永安分理处就经 第1页共3页