专业技术服务保障措施

技术服务保障措施系统维护与技术支持地目标中国电信系统集成公司拥有一支受过良好培训且富有经验地技术支持服务队伍,结合中国电信在XX省及各地市分公司地工程技术人员,对系统运行中可能出现地技术问题完全有能力

专业技术服务保障措施 技术服务保障措施 （1） 系统维护与技术支持地目标 中国电信系统集成公司拥有一支受过良好培训且富有经验地技术支持服务 队伍,结合中国电信在XX省及各地市分公司地工程技术人员,对系统运行中可能 出现地技术问题完全有能力做好完整、及时、贴身地技术服务、 在售后服务与技术支持过程中,系统集成公司、设备生产厂商与用户三者之 间就是一种相互配合地关系,中国电信将在工程进行与售后服务过程中协调并努 力解决各方面地问题,依托中国电信多年地电信级网络运维经验及电信运维流程 规范,为用户创造可靠地在线业务环境、 （2） 系统维护与技术支持地范围 所有与本工程有关地软件、硬件、网络都在售后服务与技术支持地范围内、 （3） 系统维护与技术支持地原则 中国电信系统集成公司十分重视客户地需求,为客户切实解决问题、承建单 位将在工程进行地任何一个阶段均会详细考虑用户地实际情况,保护用户地软硬 件投资、为用户提供详实、周到地解决方案与全方位地技术支持,确保XX省政 府突发公共事件应急平台系统工程地网络等硬件、软件系统在整个工程生命周期 内所有地技术问题均可以得到我公司地帮助与支持、 工程建设完成后承建单位将全面支持系统平稳运行,在系统维护中应坚持以 下原则: ● 确保客户需求地满足 ● 确保系统地实用性 ● 确保故障过程中地快速响应