客户互动管理概述课件

客户互动管理概述1. 引言客户互动管理是指管理和促进企业与客户之间的互动关系，以增加客户满意度、忠诚度和增值业务的一种管理方法。客户互动管理是现代企业发展的必由之路，通过有效管理客户关系，可以提供更好