2023年客服工作心得体会

2023年客服工作心得体会时光荏苒，我到x物业管理有限公司客服部上班已义年 多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公 司的要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过今年的学习与工作，工作的方

2023 年客服工作心得体会 时光荏苒，我到物业管理有限公司客服部上班已义年 多 x 了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公 司的要 求和部署，较好的完成了本职工作。 我通过今年的学习与工作，工作的方式、方法都有了较 大的 进步，现将年来的工作情况总结如下： x 一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部 是小 区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公 司制定了 “天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一 把手亲自抓、 一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风 的“五个一”质量 文化准则。客服管理员的日常工作主要有: 接待业主来访；处理业 主投诉；处理业主报修的联系、跟进、 回访工作。 二、加强学习，提高业务水平 由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定 的距 离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在业余知 识方面的 学习，在这方面公司也加强了对业余知识的培训和 考试等方式， 使我们在工作中能够灵活运用相关的业余知 识，这样下来在业务 水平方面的确有了一定的进步。 经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一 定的 工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够 以正确的 态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力 贯彻到实际工