2023年暑期银行实习心得体会

2023年暑期银行实习心得体会这个暑假以前,对银行的认识仅停留于那遍布各处的营 业厅,停留于书本上的业务描述,而对银行真正是怎么运行, 作为一个银行职员要做些什么,一无所知。很荣幸能通过面 试,参加中

2023 年暑期银行实习心得体会 这个暑假以前,对银行的认识仅停留于那遍布各处的营业 厅,停留于书本上的业务描述,而对银行真正是怎么运行,作为 一个银行职员要做些什么,一无所知。很荣幸能通过面试,参 加中国建行培训营,我作为一名实习生在建设银行参加培训实 习课程,收获了很多,不仅拓展了关于银行的知识,而且提高了 实践能力,同时对自己的未来有了更清醒的认识。 整个实习培训阶段,可以分为两个部分,一个是理论知识 课,关于银行部门和业务的介绍,也有职场礼仪培训课,一个 是网店实战。结束培训课后,认识了完整的建设银行组织结构, 了解了很多银行部门和建设银行的产品,以及银行职员的晋升 路径,我觉得这个对我来说很重要的,对我的职业规划帮助很 大。在银行理论知识的学习中,让我印象最深的一段话是:”很 多人都不理解为什么不管学历如何进入银行业都要从柜员做起, 因为银行的核心在于服务,这样就决定了每一个产品的设计都 要考虑客户的需要,每一个流程的设计都要考虑其可行性,而 网店是职员了解服务需求和操作实战的地方。”而这一段话也 在网点实战中得到充分认证,所以不管是什么从事什么工作, 不管我们以后进入什么企业公司,不管是什么岗位,多得是学 习的地方,都要脚踏实地。 在网点实战中,我认识到,工作的完成不仅需要好的专业 素养和技能,而且需要认真负责的工作态度,注重细节。我是

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2023年暑期银行实习心得体会这个暑假以前,对银行的认识仅停留于那遍布各处的营业厅,停留于书本上的业务描述,而对银行真正是怎么运行,作为一个银行职员要做些什么,一无所知。很荣幸能通过面试,参加中国建行培训营,我作为一名实习生在建设银行参加培训实习课程,收获了很多,不仅拓展了关于银行的知识,而且提高了实践能力,同时对自己的未来有了更清醒的认识。整个实习培训阶段,可以分为两个部分,一个是理论知识课,关于银行部门和业务的介绍,也有职场礼仪培训课,一个是网店实战。结束培训课后,认识了完整的建设银行组织结构,了解了很多银行部门和建设银行的产品,以及银行职员的晋升路径,我觉得这个对我来说很重要的,对我的职业规划帮助很大。在银行理论知识的学习中,让我印象最深的一段话是:”很多人都不理解为什么不管学历如何进入银行业都要从柜员做起,因为银行的核心在于服务,这样就决定了每一个产品的设计都要考虑客户的需要,每一个流程的设计都要考虑其可行性,而网店是职员了解服务需求和操作实战的地方。”而这一段话也在网点实战中得到充分认证,所以不管是什么从事什么工作,不管我们以后进入什么企业公司,不管是什么岗位,多得是学习的地方,都要脚踏实地。在网点实战中,我认识到,工作的完成不仅需要好的专业素养和技能,而且需要认真负责的工作态度,注重细节。我是
被分配到建设银行天河区沙河支行实习,第一天就跟着副行长和客户经理出去户外营销,因为什么都不懂,所以只能在旁边待着,递一下资料,影印一下东西,看着副行长和经理一边介绍粤通卡,跟客户认真解释,一边不断重复指导客户填单和输入资料收集单据,工作重复枯燥而且辛苦,因为涉及到客户的私人资料,所以要一直专注。而我就在旁边认真学习,了解粤通卡,也学习怎么指导客户填写相关资料。接下来也跟着出去过几次户外营销,自己慢慢也能跟客户解释很多疑问,也知道该怎么指导客户填单。但也出过一些状况,有一次一个客户询问我一个问题,因为我不是很了解所以不敢贸然回答,所以我叫他稍等,我跑去跟经理反映,那个客户看到了,就对我说,"你怎么会不知道呢?不知道你在这里是负责什么的?”他这样一问我无言以对,突然明白到,我的身份不再是学生,不再是犯错就可以得到原谅的,我站在这里是代表建行的,所以要以最专业的服务来展示建行的水平,那一刻真的觉得自己需要纠正自己的心态了,自己是一名职员,不是学生,努力还是不够,于是下班以后,我会自己上网去看一下相关银行业务的操作和常见问题答疑,注意每一个细节,也明白了,工作不是什么大理论,是由一些细节决定的,客户不会记住你做了多少事,但会记住你犯得每个细微的错误。银行工作没有想象中的那么轻松,几天下来自己就已经很累了,特别是第一天在网点当大堂经理助理,感觉特别辛苦。因为自己穿的是高跟鞋,脚特别疼,但是并不能休息,只能一直站着,还要认真引导客户和解决他们的问题。懂得
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