161727124-宛小琪-论前厅部员工能力拓展与职业生涯发展—以沈阳和平艾美酒店为例

摘 要随着酒店业的蓬勃发展，各星级酒店前厅部的人才却越来越稀缺。出现了酒店缺员工，员工难发展的局面。在这一背景下，研究者以在沈阳和平艾美酒店的前厅部亲身实习经历，对员工的能力拓展情况以及职业生涯发展

沈阳城市学院毕业设计（论文） 摘要 随着酒店业的蓬勃发展，各星级酒店前厅部的人才却越来越稀缺。出现了 酒店缺员工，员工难发展的局面。在这一背景下，研究者以在沈阳和平艾美酒 店的前厅部亲身实习经历，对员工的能力拓展情况以及职业生涯发展状况进行 分析；全文首先讲述了能力拓展，主要分为自身能力的认知与培养和酒店对员 工的培训；其次介绍了职业生涯的概述与职业生涯规划的重要性；紧接着指出 沈阳和平艾美酒店前厅部员工存在的问题并分析了原因，沈阳和平艾美酒店前 厅部员工存在潜力难以被挖掘、酒店培训缺乏针对性、员工对职业生涯规划重 视性低的问题。分析到的原因是由于管理层对员工不够及时的关注、员工自身 能力的不足、酒店培训是面向大多数员工、员工和管理者都不够重视职业生涯 规划。最后对这几点问题提出建议。 ： 职业生涯发展；能力拓展；沈阳和平艾美酒店； 关键词 I