最新收费员个人工作总结

最新收费员个人工作总结 最新收费员个人工作总结1　　一年来，在站长__的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几

最新收费员个人工作总结 最新收费员个人工作总结1 一年来，在站长__的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够 每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮 助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。 第一、在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个__收费口的形象，所以每次都按 照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌 用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有 很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹 牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住， 不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能 够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时 间里，从来没有发生争吵的现象。 第二、收费工作方面 在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操 作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日， 在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车 辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的