基于投诉业务流的KPI设计与应用

基于投诉业务流的KPI设计与应用随着现代社会的不断发展和进步，各种服务类行业都在不断地发生着转变。作为最直接与消费者打交道的企业，投诉管理已经成为任何企业不可或缺的一部分。如何设计与应用基于投诉业务流