现代质量工程

现代质量工程：是指为了保证满足顾客和社会对产品和服务质量的需求，组织与社会采取的一切相关管理、技术活动和社会质量环境的总和。一、质量概述质量：产品、体系或过程的一组固有特性具有满足顾客及相关方要求的能