平衡计分卡专题培训教程

Balanced Score Card于1992年由哈佛大学罗伯特·卡普兰教授和诺兰诺顿研究所总裁戴维·诺顿共同开发。70% 《财富》前1000企业使用BSC。如：美孚92、93年亏损，94年开始实施