窗口单位作风建设自查自纠报告范文

窗口单位作风建设自查自纠报告范文窗口单位作风建设自查自纠报告为进一步加强窗口单位作风建设，提高服务质量，营造良好的工作环境和积极向上的工作氛围，我单位开展了一次窗口单位作风建设自查自纠活动，并撰写本报

窗口单位作风建设自查自纠报告范文 窗口单位作风建设自查自纠报告 为进一步加强窗口单位作风建设，提高服务质量，营造良好 的工作环境和积极向上的工作氛围，我单位开展了一次窗口单位 作风建设自查自纠活动，并撰写本报告，汇总我们的发现和问 题，并提出改进措施。 一、工作态度和意识 1.存在问题：部分工作人员态度不够严谨，对待工作有些敷 衍了事，缺乏责任心和使命感。 2.改进措施：加强员工岗位培训，提高员工业务素质和工作 专业性；建立奖励制度，鼓励员工努力工作并提高服务质量；定 期组织员工交流会议，分享工作心得和经验。 二、服务意识和水平 1.存在问题：部分窗口工作人员对待客户服务不够热情，不 耐心、不友善的服务态度存在。 2.改进措施：加强服务意识培训，提高员工服务水平；建立 客户投诉反馈机制，及时解决问题和改进服务；规定服务标准， 引导员工积极主动地为客户提供优质服务。 三、工作效率和规范性 1.存在问题：部分窗口工作人员工作效率不高，处理问题的 速度较慢；一些工作程序和操作规范性不强，容易导致错误和纠 纷。 第1 页共 2页