房务部应急预案样本

房务部防范预案及解决方案前厅1、酒店既有某会议客人入住，此时其中一位会议客人要为其朋友在酒店订一间房，但是规定酒店予以会议同事房价。并且，此时有散客在前台办理入住手续。解决方案（环节）：1.礼貌地询问