电商客服人员工作职责范文（二篇）

电商客服人员工作职责范文电商客服人员的工作职责包括：1. 接待顾客咨询：回答顾客提出的问题和疑虑，提供产品和服务的信息，解决顾客的问题和投诉，并在需要时提供适当的解决方案。2. 处理订单和退换货事务：