汽车售后服务顾问考核办法资料

售后服务顾问管理制度及考核办法一、职业道德标准对客户要做到热情、礼貌、耐心、周到。在任何情况下做到：骂不还口，有理让人；不刁难客户，不冷淡客户，不训斥客户，不使用禁忌语言。不得利用职务之便向客户索取实