零缺陷之父——菲利普·克劳士比

当追求更高的产品质量已经成为商业和制造业的一股蒸蒸日上的革新动力的时候，菲利普·克劳士比写下了《质量免费》这本畅销书。在20世纪80年代，《财富》评出的世界500强中，大约40%的企业要就质量管理方面