前厅经理个人工作总结

前厅经理个人工作总结 　　 　　上班时间长，容易疲劳，长期会造成情绪上的不稳定，这种情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。以下是收集整理前厅经理个人工作总结的相关资料，欢迎阅读！ 　　 　　一年之季

前厅经理个人工作总结 上班时间长，容易疲劳，长期会造成情绪上的不稳定，这种 情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。以下是收集整理前厅经 理个人工作总结的相关资料，欢迎阅读！ 一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变 化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上 的优惠外，还给客人赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客， 其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将赠送一天，前 提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些 优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济 效益，做到了人气的有增无减。 前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待 员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就 要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的 顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工 作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够 的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推 销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让 客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。 中国教育文zhai. 从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务 均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声， 客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错