旅游质监所上半年工作总结

旅游质监所上半年工作总结*县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕《*县旅游质监所20*年度工作方案》，服务大局，扎实工作，坚持一手抓规范管理一手抓服务，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作计划，

旅游质监所上半年工作总结 *县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕《*县旅游质监所20* 年度工作方案》，服务大局，扎实工作，坚持一手抓规范管理一手抓 服务，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作计划，旅游 质监工作逐步步入正轨，管理初显成效。为确保我县旅游市场秩序安 全、平稳、和谐，实现旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标 起到了积极的推进作用。 一、基本情况 1-6月，受理旅游投诉案件1起（市质监所转办），已立案办结， 并在规定时间书面上报市旅游质监所办案结果，结案率100%；开展景 区（点）质量检查8次，旅行社业务检查6次，旅游星级饭店检查8 次，旅游安全专项督查1次；接待旅游来访及电话咨询85起，编发 “旅游质监信息”8期。 二、主要工作 （一）全力以赴，确保假日渡汛。今年是我国法定节假日制度调 整后的第一年，针对假日多、假期短的特点，及时掌握信息，制订不 同时期工作方案和各种预案，确保了假日经济平稳渡汛。 节前整治。节前，组织全所人员对各景区（点）进行工作检查， 督促做好旅游接待服务准备工作，落实旅游安全防范各项措施；到旅 行社（营业部）了解准备情况、提醒注意事项；对旅游星级饭店、餐 馆进行卫生、消防安全检查。 节中维稳节假日期间客流量大，是旅游纠纷、投诉易发高峰期， 旅游咨询电话也多。为确保游客和旅行社维权及时，制定了工作方