抱怨无妨妥善处理才是正道 管理资料

抱怨无妨妥善处理才是正道 管理资料 很多时候，销售人员一定要具有面对顾客抱怨的心理准备， 在客户抱怨时，销售人员首先要做一个忠实的倾听者，一定要克制自己的情绪，让客户把话说完，然后尽可能冷静、和气地交