挖掘需求客户话术问题

1.获取客户基本信息的询问1，我想请问下贵公司平时和客户__，主要是用什么作为沟通的工具呢？2，请问下贵公司平时是不是都有在使用____呢？使用的效果怎么样？3，我有了解到贵公司外贸这块是经常有用到_