网络消费者行为讲义课件

- 消费者行为 - 从狭义上讲，仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。从广义上讲，包括消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及决定这些行动的决策过程，甚至是