呼叫中心座席人员行为规范20150304副本

呼叫中心座席人员行为规范第一章 总则为提高座席人员的服务水平，保障呼叫中心工作的规范化、标准化，树立公司良好的服务形象，特制定此行为规范。涉及内容包括：礼仪规范、工作纪律、考勤制度、业务规范、服务用