客房员工培训计划表

客房员工培训计划表 周一、退房检查服务流程与规范 1.敲门进房 (1)客房服务员接到退房信息后，问清楚要退房的房号并确认，然后去查房 (2)按敲门的程序敲门，如房内有客人，应等客人离房后才可进房检查并