呼叫中心服务规范

呼叫中心服务规范第一章 用语规范第一条 目的为保障规范、统一、专业的服务，提高呼叫中心服务热线的整体服务水平及客户满意度，树立良好的服务 形象，特制定本规范。第二条 标准用语开篇语开篇语：先生 / 女